INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI VISITATORI www.dganlt.it


DGA GROUP ITALIA SRL, con sede legale in Torino alla Strada di Settimo n. 73 (P.iva 11906830010) con casella Pec: info@pec.dgagroupitalia.it (di seguito “DGA”), in qualità di titolare del trattamento, fornisce qui di seguito l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/16 (il “Regolamento” o “GDPR”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali dei visitatori (di seguito, gli “Utenti”) del proprio sito Internet www.dganlt.it (di seguito, il "Sito")

1. Titolare del trattamento

La DGA Group Italia S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.dganlt.it (di seguito, il “Sito”). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@dgagroupitalia.it o via PEC all’indirizzo info@pec.dgagroupitalia.it

2. Tipologia di dati trattati e finalità del trattamento

Il Titolare del trattamento tratta i dati personali degli Utenti raccolti tramite i moduli di contatto presenti sul Sito, al fine di:

- gestire le richieste di contatto e fornire informazioni o preventivi: consentire all’Utente di richiedere informazioni, contatto commerciale o assistenza tramite la compilazione di moduli online, e rispondere alle richieste effettuate. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e/o consenso espresso ove necessario (art. 6(1)(b), (a) GDPR).

- garantire la sicurezza e integrità del Sito, nonché prevenire abusi o attività illecite. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR), bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali degli Interessati.

- marketing diretto a mezzo e-mail per prodotti / servizi analoghi. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR), con possibilità di opposizione in qualsiasi momento.

- marketing diretto a mezzo mail per prodotti / servizi diversi. Base giuridica: consenso espresso (art. 6(1)(a) GDPR).

- marketing diretto e comunicazioni promozionali, esclusivamente previo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile e revocabile in qualsiasi momento tramite una chiara azione positiva (opt-in). Base giuridica: consenso espresso (art. 6(1)(a) GDPR).

- comunicazioni commerciali sui servizi erogati dalla DGA Group Italia S.r.l. e/o dalle società del gruppo controllate o possedute. Base giuridica: consenso espresso (art. 6(1)(a) GDPR).

- attività di lead generation qualificata: identificazione e segnalazione di potenziali clienti interessati a servizi di energia e telecomunicazioni, senza comunicazione diretta dei dati personali ma limitatamente alla segnalazione dell'interesse manifestato. Base giuridica: consenso espresso (art. 6(1)(a) GDPR).

3. Trattamento dati da Lead Generation

I dati personali possono essere acquisiti anche tramite attività di lead generation svolte da società del gruppo DGA o partner commerciali autorizzati, nel rispetto delle seguenti modalità:

- lead generation da società del gruppo: i dati sono acquisiti tramite la DGA Vision S.r.l. che agisce in qualità di responsabile del trattamento sotto le istruzioni della DGA Group Italia.

- consenso alla fonte: tutti i dati acquisiti tramite lead generation sono stati raccolti previo consenso esplicito dell'interessato per le specifiche finalità di marketing di DGA Group Italia.

- trasparenza: al momento della raccolta dei dati, gli interessati sono stati informati che i loro dati potranno essere trattati da DGA Group Italia per finalità commerciali. Base giuridica: consenso espresso (art. 6(1)(a) GDPR) raccolto alla fonte.

4. Tipologia dei dati personali trattati

I dati personali trattati possono includere:

- dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale;

- dati forniti volontariamente tramite moduli di contatto, registrazione o richiesta informazioni (es. testo messaggi, informazioni aggiuntive);

- dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni tecniche sul dispositivo, log di accesso e utilizzo del Sito (utilizzati solo per fini statistici e di sicurezza, in forma anonima). Il trattamento dei dati di navigazione si basa sul legittimo interesse del Titolare, bilanciato con i diritti degli Interessati;

- dati raccolti tramite servizi di messaggistica (es. WhatsApp, chat social media), limitatamente ai dati forniti volontariamente dall’Utente durante la conversazione. Il Titolare non conserva dati accessori quali immagini profilo o stato di WhatsApp, né tratta dati raccolti in modo automatico o massivo;

- dati di marketing e profilazione, esclusivamente se l’Utente ha prestato consenso esplicito, libero e revocabile.

- dati acquisiti tramite lead generation: dati identificativi e di contatto forniti volontariamente tramite moduli di lead generation gestiti da società del gruppo, con indicazione di interesse per prodotti/servizi specifici;

Il Titolare dichiara di non trattare categorie speciali di dati personali di cui all'art. 9 GDPR (dati sensibili), salvo quanto eventualmente necessario per l'erogazione dei servizi e previo consenso esplicito dell'interessato.

5. Modalità di trattamento e sicurezza

Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti manuali, informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire sicurezza, integrità e riservatezza, in conformità agli artt. 32 e seguenti del GDPR.
I dati sono accessibili solo a personale autorizzato e a responsabili esterni nominati dal Titolare (es. fornitori IT, call center, agenzie di marketing) che agiscono secondo istruzioni precise e vincolanti.
Processo decisionale automatizzato e profilazione: l Titolare dichiara di non effettuare processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o significativi sull'interessato.

6. Consenso granulare per marketing e cessione dati

In conformità alle recenti indicazioni del Garante Privacy (marzo 2025), il consenso per le attività di marketing diretto e cessione dati è raccolto in modalità granulare, garantendo all'Utente:

- scelta per categoria merceologica: possibilità di selezionare specifiche categorie di prodotti/servizi di interesse (energia, telecomunicazioni, assicurazioni, servizi finanziari, automotive, immobiliare, benessere, tecnologia, formazione, ecc.);

- scelta per canale di contatto: selezione autonoma delle modalità di contatto preferite (telefono fisso, telefono cellulare, e-mail, SMS, WhatsApp, posta cartacea);

- consenso distinto per cessione: consenso separato e specifico per la comunicazione/cessione dei dati a ciascuna categoria di soggetti terzi;

- revoca selettiva: possibilità di revocare il consenso in modo selettivo per singola categoria o canale, senza pregiudicare gli altri consensi validamente prestati.

Il consenso generico o "omnibus" non è considerato valido ai sensi della normativa privacy.

7. Consenso e diritti dell’Utente

Il conferimento dei dati per la registrazione, esecuzione contrattuale e adempimenti legali è obbligatorio; l’eventuale rifiuto impedisce la fruizione dei servizi richiesti.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing diretto, profilazione, comunicazioni promozionali e cookie di profilazione è facoltativo e richiede un consenso libero, specifico, informato, inequivocabile e revocabile in qualsiasi momento tramite una chiara azione positiva (opt-in). Il rifiuto o la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
L’Utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR.

8. Cookies e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. Prima dell’installazione dei cookie non essenziali (es. cookie di profilazione), il Sito acquisisce il consenso espresso preventivo dell’Utente tramite banner e strumenti conformi alle linee guida del Garante Privacy.
L’Utente può gestire, modificare o revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all’utilizzo dei cookie tramite gli strumenti messi a disposizione nel banner cookie o tramite le impostazioni del proprio browser.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Cookie Policy disponibile sul Sito.

9. Conservazione dei dati (Data retention)

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità ai termini di legge, in base ai seguenti criteri:

- dati di contatto e preventivi: 2 anni dall'ultimo contatto, salvo trasformazione in rapporto contrattuale

- dati contrattuali: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obblighi fiscali);

- dati di marketing con consenso: fino a revoca del consenso o 3 anni di inattività;

- dati di marketing su base legittimo interesse: 3 anni dall'ultimo acquisto/contatto;

- registrazioni telefoniche: 7 giorni;

- log di sicurezza: 12 mesi massimo

- obblighi normativi e fiscali applicabili;

- necessità legate alle finalità per cui i dati sono stati raccolti;

- termini di prescrizione e decadenza legali;

- dati per cessione a terzi: fino a revoca del consenso o 2 anni di inattività dall'ultimo consenso prestato;

- registri consensi granulari: 5 anni per dimostrare la conformità normativa;

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile e sicuro.

10. Trattamento delle comunicazioni telefoniche a scopo didattico, controllo qualità e miglioramento del servizio

Nell’ambito delle attività di ricontatto del Cliente, Le comunichiamo che le conversazioni telefoniche potranno essere oggetto di:

  • ascolto in tempo reale (monitoraggio live) da parte di personale debitamente autorizzato, esclusivamente per finalità di controllo qualità, formazione del personale e supporto operativo;
  • registrazione audio selettiva e a campione delle chiamate, limitatamente a finalità didattiche, analisi statistiche e miglioramento della qualità del servizio offerto.

Il trattamento dei dati personali audio è fondato sul legittimo interesse del Titolare a garantire un elevato standard qualitativo del servizio, bilanciato con la tutela della riservatezza degli Utenti.
I dati raccolti saranno conservati per un periodo non superiore a 7 (sette) giorni e accessibili unicamente a personale incaricato e autorizzato.
L’Utente ha il diritto di chiedere copia delle registrazioni audio relative alle proprie chiamate e di opporsi al trattamento per motivi legittimi, fatte salve le esigenze di legge e di tutela del servizio.
Resta fermo il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i diritti di cui agli articoli 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679, tra cui l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e l’opposizione al trattamento.

11. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

- dipendenti e collaboratori autorizzati del Titolare nominati incaricati del trattamento;

- responsabili esterni del trattamento (fornitori di servizi IT, call center, società di marketing);

- società del gruppo DGA Group Italia S.r.l. per attività di lead generation e marketing congiunte;

- società terze partner commerciali specificamente identificate, operanti nei seguenti settori:

  • servizi assicurativi (auto, casa, vita, salute);
  • servizi finanziari (banche, finanziarie, società di cessione del quinto, investimenti).

La comunicazione a società terze avviene esclusivamente:

  • verso soggetti che garantiscono adeguati standard di protezione dati;
  • con contratti che disciplinano rigorosamente finalità, modalità e limiti di trattamento;
  • con obbligo per il terzo di rispettare i consensi granulari e le eventuali revoche.

Elenco partner commerciali principali: l'elenco aggiornato dei partner commerciali è disponibile su richiesta e può essere consultato presso la sede del Titolare o richiedendo informazioni ai contatti indicati.
I dati non saranno diffusi pubblicamente.
Il Titolare del trattamento può trasferire dati personali a Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio per servizi cloud o backup. Tali trasferimenti sono effettuati solo in presenza di un livello di protezione adeguato o previa adozione di garanzie adeguate, quali clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione UE, decisioni di adeguatezza o altri strumenti previsti dal GDPR.

I trasferimenti verso Paesi terzi avvengono esclusivamente verso:
- Paesi con decisione di adeguatezza della Commissione UE;

- Soggetti che offrono garanzie adeguate (Standard Contractual Clauses, Binding Corporate Rules).

12. Diritti dell’Interessato

In qualsiasi momento l’Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

  • accesso ai propri dati personali;
  • rettifica di dati inesatti o integrazione di dati incompleti;
  • cancellazione (diritto all’oblio) quando applicabile;
  • limitazione del trattamento in determinate ipotesi;
  • opposizione al trattamento per motivi legittimi o per marketing diretto;
  • portabilità dei dati in formato strutturato, leggibile da dispositivo automatico;
  • revoca del consenso al trattamento per finalità basate sul consenso.

L’esercizio dei diritti è gratuito. Opposizione selettiva: È possibile opporsi al trattamento per singola categoria merceologica o canale di contatto, mantenendo attivi gli altri consensi validamente prestati.

Il Titolare del trattamento risponde entro un mese dal ricevimento della richiesta, con possibilità di proroga di ulteriori due mesi in caso di particolare complessità, previa comunicazione tempestiva all’Interessato.

L’Interessato può inoltre proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

13. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’Utente può inviare una richiesta scritta a:

E-mail: info@dgagroupitalia.it - PEC: info@pec.dgagroupitalia.it

Indirizzo postale: Strada di Settimo n. 73, Torino

Si raccomanda di includere nome, cognome, recapito e-mail o numero di telefono per facilitare la verifica dell’identità e la gestione della richiesta.
Il Titolare risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, salvo casi di particolare complessità.

14. Registro Pubblico delle Opposizioni

Il Titolare rispetta le iscrizioni al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO). L'eventuale consenso alla cessione dati a terzi non pregiudica l'efficacia dell'iscrizione al RPO, che deve essere verificata da ogni soggetto prima di effettuare attività di telemarketing.

I soggetti terzi che ricevono dati tramite cessione sono obbligati a:

  • Verificare l'iscrizione al RPO prima di ogni contatto;
  • Rispettare i consensi granulari rilasciati;
  • Cessare immediatamente i contatti in caso di opposizione dell'interessato.

15. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Titolare del trattamento potrà aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul Sito e, in caso di modifiche sostanziali, comunicati direttamente agli Utenti tramite e-mail o altri canali diretti.

Ultimo aggiornamento: 01/06/2025

Copyright © 2025 DGA GROUP ITALIA SRL | P.IVA 11906830010 | Informativa Privacy | Cookie Policy | Web Design & Digital Marketing by DGA VISION